Предварительные итоги курортного сезона этого года показывают, что деятельность ряда здравниц Кавминвод оказалась более успешной по сравнению с прошлым годом. Этому способствовали многие факторы, но наверняка главными из них являются умение правильно строить деятельность санаторно-курортного учреждения и эффективно внедрять в его работу новое. К числу таких санаториев относится пятигорский санаторий «Машук» Всероссийского общества слепых.
Мы беседуем с его главным врачом
Анной Евгеньевной Шамилевой.
В прошедшем курортном сезоне мы можем отметить повышение спроса на услуги санатория «Машук» и увеличение числа людей, прошедших в нем лечение. Этого удалось добиться благодаря целенаправленной работе специалистов здравницы по нескольким направлениям. Прежде всего, при продвижении услуг санатория и информировании людей, интересующихся лечением на Кавминводах, мы активно используем возможности интернета и других современных технологий. Правильно построенная работа с корпоративным сайтом позволила донести информацию о лечебных программах «Машука» до наиболее активной части отдыхающих, тех людей, которые самостоятельно ищут лечебно-профилактическое учреждение, необходимое им для оздоровления. Параллельно с этим «Машук» регулярно участвует в российских и международных туристических выставках, что дает нам возможность привлечь к сотрудничеству множество туристических компаний, работающих в самых разных регионах России. В разные периоды года в санатории действуют специальные предложения, например, зимнее снижение цен, с их помощью успешно стимулируется спрос и находятся дополнительные отдыхающие, что весьма актуально во время сезонных спадов на услуги.
Активизация интереса к санаторию со стороны людей, которым необходимо курортное лечение, является только первым шагом на пути к успешной работе. Необходимо, чтобы условия отдыха и оздоровления в нем соответствовали современным требованиям курортного лечения и индустрии гостеприимства. Поэтому мы постоянно проводим техническое переоснащение лечебных кабинетов, закупаем новое оборудование, обновляем интерьеры номеров и холлов. Создание комфортных условий для отдыхающих является для нас приоритетом. В этом деле здравнице серьезно помогает Центральное Правление Всероссийского общества слепых.
Непременным условием дальнейшего развития здравницы является правильная подготовка персонала. Люди, работающие в санатории, тепло встречают и профессионально обслуживают отдыхающих. В отделе реализации «Машука» трудится опытный руководитель, под началом которого работают грамотные молодые специалисты, хорошо знающие свое дело. На постоянной основе проводится повышение уровня квалификации сотрудников «Машука», работающих на всех позициях (медиков, технических работников, поваров, горничных и т.д.). Безусловно, в построении системы работы, ориентированной на сервис, велика роль руководителя. Необходимо быть требовательной к работникам, иметь большой объем знаний о том, как сейчас необходимо строить деятельность лечебно-оздоровительного учреждения, и стараться не останавливаться на достигнутом, постоянно двигаться вперед.
Самое ценное для отдыхающих — это результативное лечение различных заболеваний. Санаторий имеет четкую специализацию на основном медицинском профиле – лечении болезней органов зрения. Эту задачу выполняет офтальмологическое отделение, укомплектованное самым современным оборудованием и отличными специалистами. Помимо этого, мы эффективно лечим множество других заболеваний, на которых специализируется Пятигорский курорт, гинекологию, урологию, заболевания желудочно-кишечного тракта, суставов, сахарный диабет.
Среди пациентов «Машука» большой популярностью пользуется гирудотерапия (лечение медицинской пиявкой), помогающая при самых разных недугах, таких как болезни вен или сердечно-сосудистые заболевания.
Четверть века наша здравница принимает всех, кто стремится восстановить и поддержать свое здоровье. Специализированные медицинские программы, широкий перечень диагностических процедур, множество врачей, имеющих узкую специализацию, работающих на постоянной основе, — все это позволяет санаторию «Машук» занимать лидирующее положение среди здравниц Кавминвод и дарить здоровье все большему числу людей, приезжающих на отдых и лечение в Пятигорск.
